合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”
合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”
合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”又(yòu)到一年“520”，麦当劳中国(zhōngguó)2025年“全国招聘周”如期而至。与往年相比，今年麦当劳招聘更关注数字化转型(zhuǎnxíng)，通过核心招募六大餐厅岗位，吸引AI时代下多元(duōyuán)人才，推动本地人才特别是年轻人高质量就业。
值得关注的(de)是，在数字化席卷全球的浪潮中，麦当劳中国通过数字化技术优化效率、释放人力，将员工从重复劳动中解放，转而(zhuǎnér)专注于更具(gèngjù)创造性(chuàngzàoxìng)和情感价值的工作。这一策略成为吸引Z世代的核心竞争力。
根据招聘计划，今年(jīnnián)麦当劳中国核心招募6大岗位，包括(bāokuò)餐厅值班主管、餐厅员工、社区品牌(pǐnpái)合伙人、美味大厨、共享清洁员工和共享维保员工。
相比传统的餐厅岗位(gǎngwèi)，得益于科技赋能(fùnéng)，升级后的麦当劳(màidāngláo)岗位，一方面在工作(gōngzuò)内容上，用智能化的管理系统，系统优化人员、货品及设备管理，让不同岗位员工得以运用自己的技术专长，更好地服务顾客；同时也有更多时间和精力走进社区(shèqū)，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持跨店协作，学生、退休职工、宝妈等(děng)都可弹性参与排班(páibān)，为不同背景和年龄的人才提供多样就业选择。
例如(lìrú)，社区品牌合伙人由原来品牌大使升级而来，现在的岗位不仅注重与顾客的情感联结，更具创造性和价值感，除负责主题派对、小朋友生日会等，还会走进社区，组织团餐和活动等；共享(gòngxiǎng)(gòngxiǎng)清洁员工(yuángōng)和共享维保员工强调“共享”概念，餐厅经理可及时(jíshí)查看麦排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化配置(pèizhì)。
近日，笔者走进麦当劳广州(guǎngzhōu)市场，与(yǔ)管理层和新员工进行交流，通过他们的(de)亲身感受，帮助人们更好的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代麦当劳工作内容的“变”与“不变”。
据(jù)麦当劳广州市场高级总经理(zǒngjīnglǐ)陈驹透露，今年广州市场招聘人数超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国通过科技赋能让餐厅的(de)运营和管理更简单轻松，让员工工作更开心、更有成就感。
从执行者(zhíxíngzhě)转变为创造者
冼静在广州麦当劳工作了19年，担任(dānrèn)天河区维多利餐厅(cāntīng)总经理已有多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。
“以前排班用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还要手动查阅排班表并打电话与员工(yuángōng)进行(jìnxíng)沟通(gōutōng)。现在只要打开手机排班系统，不仅能看到本店员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。”
让冼静点赞的(de)还有麦当劳开发的智能化“库存盘点(pándiǎn)”工具。对于(duìyú)餐厅总经理而言，每日盘点商品库存是一项重要工作。盘点中，既要做到数量准确又要保证商品“先(xiān)进先出”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在门店属于“大店”，工作量(gōngzuòliàng)的增加也让盘点变得更复杂：“店里大约常备约200多箱库存，每天都(dōu)要花上大约一个小时清点。”冼静说，这些既是对她责任心的挑战也是对体力的挑战，一度让她很(hěn)头疼。
在(zài)数字化系统的助力下，这些问题迎刃而解。据了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护等(děng)繁琐流程数字化，平均每天为管理者节省2小时行政时间。数字化系统的精准(jīngzhǔn)预测功能还(hái)能实时监控货品临期情况，减少浪费并保障食品安全。
但这些“省下”的时间并未被浪费。冼静举例，团队利用空闲(kòngxián)策划社区活动，如联合商圈举办(jǔbàn)会员生日会，将“卖汉堡”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了我们的双手(shuāngshǒu)，让我们有更多精力去创造人情温度，提升(tíshēng)顾客体验。”她说。
多元化人才吸纳与培养(péiyǎng)
当入(dāngrù)职19年的(de)冼静运用数字化工具(gōngjù)高效开展餐厅管理时，入职10个月的谭艺峰正经历“菁英管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。
谭艺峰说，几个月以来，给他印象最深刻的(de)(de)是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名(yīmíng)文科生，应聘时(shí)曾担心专业不对口。入职后才发现，伙伴们来自不同领域，跨越多个年龄段，具有不同的能力和特点。”
交流中，谭艺峰(tányìfēng)多次提到伙伴们都(dōu)很(hěn)“厉害(lìhài)”，他从中学到了很多技能。以(yǐ)每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行的谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍。“一位餐厅阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满努力与热情的工作氛围。
教练制培养模式，也令谭艺峰印象深刻。作为一名管培生，起初(qǐchū)让(ràng)他最担心的(de)是自身能否通过18个月的培训。然而(ránér)，“餐厅总经理+营运(yíngyùn)顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套配合，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面(yìfāngmiàn)，教练们会用启发式的提问，引导我发现工作中的问题。另一方面，数字化系统会精准设定每月学习目标，并进行定期反馈，修正计划。”
交流中(zhōng)，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳(màidāngláo)“社区品牌合伙人”岗位(gǎngwèi)，这也是今年招聘设立的新岗位——员工走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作(gōngzuò)的意义。
“效率(xiàolǜ)+温度”更具竞争力
陈驹，则看(kàn)得更远、更广阔。
作为麦当劳(màidāngláo)广州市场高级总经理，陈驹在麦当劳的麦龄已经超过20年。他深刻(shēnkè)感受到近些年公司在科技方面的用心投入。自(zì)2017年麦当劳中国(zhōngguó)进入“金(jīn)拱门时代”以来，数字化转型成为品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心—南京研发中心正式启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家(zhuānjiā)，为科技赋能出谋划策。未来五年，麦当劳中国将(jiāng)投资四十亿元，加速数字化研发与创新。
在一份2024年全球品牌价值排行榜中，麦当劳排名第五(dìwǔ)，也是(shì)前十名中唯一的传统企业。其它上榜企业均来自科技行业。身处传统行业，积极拥抱科技、运用科技。这或是(huòshì)麦当劳能够跻身其中的主要原因(yuányīn)。
“数字化工具的开发和应用，成为(chéngwéi)提升竞争力的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更人性化、更舒适的工作环境。”陈驹说，麦当劳正在用“效率+温度”的模式(móshì)，重新定义(dìngyì)服务业(fúwùyè)的价值。技术替代了冰冷的重复(chóngfù)，而人的创造力、共情力和社区联结，成为不可替代的竞争力。
这也正如冼静所说(suǒshuō)：“数字化让管理更精细，但团队(tuánduì)的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕”成为庆祝仪式特别礼物时，技术则成为了(le)传递温暖的桥梁。
洞察职场：年轻人渴望稳定(wěndìng)与成长性(chéngzhǎngxìng)工作——麦当劳中国发布《AI时代年轻人理想职场洞察报告》
今年，麦当劳中国还首次联合国内头部财经媒体《第一财经》，推出了《未来已来——AI时代年轻人(niánqīngrén)理想职场洞察报告》，进一步(jìnyíbù)展现(zhǎnxiàn)麦当劳对新时代年轻人就业需求的(de)持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。
1、稳定和(hé)成长，我都要！
在(zài)调研收集到4312份有(yǒu)效问卷中，即将毕业的(de)受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经超过了高薪和福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素。除了有竞争力的薪资(xīnzī)和物质保障之外，年轻人最期待(qīdài)的是晋升、技能认证等可量化的职业成长（46.7%）。
作为一家拥有超7000家餐厅与20万员工(yuángōng)的大型企业，其能够(nénggòu)长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长(chéngzhǎng)的平台。例如(lìrú)，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军中有84人已获得晋升，这恰恰是年轻人渴望的可量化(liànghuà)的成长路径。
2、AI再好(hǎo)，比不上我的工作搭子
技术的(de)发展无疑有助于工作效率的提升，但良好的团队氛围(fēnwéi)和(hé)人际关系仍然是影响年轻人择业决策(juécè)的关键因素，接近八成的受访者认为友好愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或“非常重要”（41.1%）。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，餐厅的一线员工和管理层都(dōu)将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因，分别占(zhàn)比58.5%和53.9%。
据了解，麦当劳会定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会(niánhuì)等各类团建活动，增强团队凝聚力(níngjùlì)。去年，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门(àomén)分享工作心得，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感(guīshǔgǎn)。
3、琐事(suǒshì)交给AI，精彩由我创造
年轻人乐于拥抱AI，希望技术能释放(shìfàng)自己去做更具创造性和有意义的工作。AI技术的迅猛发展正在重塑职场(zhíchǎng)生态(shēngtài)，但(dàn)对于AI取代部分工作内容，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们去从事更具创造性和有意义的工作。
4、技能槽已空(yǐkōng)，学习无止境。
年轻人渴望持续学习，希望(xīwàng)公司能提供系统化的培训(péixùn)等职业发展支持。有高达62.3%的年轻人将(jiāng)“技能(jìnéng)培训”列为最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上(shàng)，他们会优先选择的前两个培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。
麦当劳高度重视员工的技能培训与发展，以(yǐ)汉堡大学为(wèi)核心，麦当劳通过 “麦麦e学” 在线平台和线下课程支持员工在岗(gǎng)学习，每年累计(lěijì)投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国556所高校深化推进校企合作，并通过教育部(jiàoyùbù)“供需对接就业育人项目”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及(huìjí)超过4000名高等院校学生。
5、上班拼效率，下班享自由(zìyóu)
年轻人愿意在工作中全力以赴，多劳多得(duōláoduōde)，也希望获得生活(shēnghuó)与工作的平衡。麦当劳通过(tōngguò)有保障、有福利、有发展的“三有(sānyǒu)”全面薪酬福利体系很好地回应了这些需求。麦当劳为(wèi)餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供包括月薪、计时(jìshí)、计件等多元化计薪方式，并叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励，麦当劳不仅确保员工(yuángōng)享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满十年的员工可获得8周全薪长假。
文(wén)｜吴珊图｜受访者提供
又(yòu)到一年“520”，麦当劳中国(zhōngguó)2025年“全国招聘周”如期而至。与往年相比，今年麦当劳招聘更关注数字化转型(zhuǎnxíng)，通过核心招募六大餐厅岗位，吸引AI时代下多元(duōyuán)人才，推动本地人才特别是年轻人高质量就业。
值得关注的(de)是，在数字化席卷全球的浪潮中，麦当劳中国通过数字化技术优化效率、释放人力，将员工从重复劳动中解放，转而(zhuǎnér)专注于更具(gèngjù)创造性(chuàngzàoxìng)和情感价值的工作。这一策略成为吸引Z世代的核心竞争力。
根据招聘计划，今年(jīnnián)麦当劳中国核心招募6大岗位，包括(bāokuò)餐厅值班主管、餐厅员工、社区品牌(pǐnpái)合伙人、美味大厨、共享清洁员工和共享维保员工。
相比传统的餐厅岗位(gǎngwèi)，得益于科技赋能(fùnéng)，升级后的麦当劳(màidāngláo)岗位，一方面在工作(gōngzuò)内容上，用智能化的管理系统，系统优化人员、货品及设备管理，让不同岗位员工得以运用自己的技术专长，更好地服务顾客；同时也有更多时间和精力走进社区(shèqū)，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持跨店协作，学生、退休职工、宝妈等(děng)都可弹性参与排班(páibān)，为不同背景和年龄的人才提供多样就业选择。
例如(lìrú)，社区品牌合伙人由原来品牌大使升级而来，现在的岗位不仅注重与顾客的情感联结，更具创造性和价值感，除负责主题派对、小朋友生日会等，还会走进社区，组织团餐和活动等；共享(gòngxiǎng)(gòngxiǎng)清洁员工(yuángōng)和共享维保员工强调“共享”概念，餐厅经理可及时(jíshí)查看麦排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化配置(pèizhì)。
近日，笔者走进麦当劳广州(guǎngzhōu)市场，与(yǔ)管理层和新员工进行交流，通过他们的(de)亲身感受，帮助人们更好的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代麦当劳工作内容的“变”与“不变”。
据(jù)麦当劳广州市场高级总经理(zǒngjīnglǐ)陈驹透露，今年广州市场招聘人数超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国通过科技赋能让餐厅的(de)运营和管理更简单轻松，让员工工作更开心、更有成就感。
从执行者(zhíxíngzhě)转变为创造者
冼静在广州麦当劳工作了19年，担任(dānrèn)天河区维多利餐厅(cāntīng)总经理已有多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。
“以前排班用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还要手动查阅排班表并打电话与员工(yuángōng)进行(jìnxíng)沟通(gōutōng)。现在只要打开手机排班系统，不仅能看到本店员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。”
让冼静点赞的(de)还有麦当劳开发的智能化“库存盘点(pándiǎn)”工具。对于(duìyú)餐厅总经理而言，每日盘点商品库存是一项重要工作。盘点中，既要做到数量准确又要保证商品“先(xiān)进先出”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在门店属于“大店”，工作量(gōngzuòliàng)的增加也让盘点变得更复杂：“店里大约常备约200多箱库存，每天都(dōu)要花上大约一个小时清点。”冼静说，这些既是对她责任心的挑战也是对体力的挑战，一度让她很(hěn)头疼。
在(zài)数字化系统的助力下，这些问题迎刃而解。据了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护等(děng)繁琐流程数字化，平均每天为管理者节省2小时行政时间。数字化系统的精准(jīngzhǔn)预测功能还(hái)能实时监控货品临期情况，减少浪费并保障食品安全。
但这些“省下”的时间并未被浪费。冼静举例，团队利用空闲(kòngxián)策划社区活动，如联合商圈举办(jǔbàn)会员生日会，将“卖汉堡”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了我们的双手(shuāngshǒu)，让我们有更多精力去创造人情温度，提升(tíshēng)顾客体验。”她说。
多元化人才吸纳与培养(péiyǎng)
当入(dāngrù)职19年的(de)冼静运用数字化工具(gōngjù)高效开展餐厅管理时，入职10个月的谭艺峰正经历“菁英管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。
谭艺峰说，几个月以来，给他印象最深刻的(de)(de)是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名(yīmíng)文科生，应聘时(shí)曾担心专业不对口。入职后才发现，伙伴们来自不同领域，跨越多个年龄段，具有不同的能力和特点。”
交流中，谭艺峰(tányìfēng)多次提到伙伴们都(dōu)很(hěn)“厉害(lìhài)”，他从中学到了很多技能。以(yǐ)每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行的谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍。“一位餐厅阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满努力与热情的工作氛围。
教练制培养模式，也令谭艺峰印象深刻。作为一名管培生，起初(qǐchū)让(ràng)他最担心的(de)是自身能否通过18个月的培训。然而(ránér)，“餐厅总经理+营运(yíngyùn)顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套配合，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面(yìfāngmiàn)，教练们会用启发式的提问，引导我发现工作中的问题。另一方面，数字化系统会精准设定每月学习目标，并进行定期反馈，修正计划。”
交流中(zhōng)，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳(màidāngláo)“社区品牌合伙人”岗位(gǎngwèi)，这也是今年招聘设立的新岗位——员工走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作(gōngzuò)的意义。
“效率(xiàolǜ)+温度”更具竞争力
陈驹，则看(kàn)得更远、更广阔。
作为麦当劳(màidāngláo)广州市场高级总经理，陈驹在麦当劳的麦龄已经超过20年。他深刻(shēnkè)感受到近些年公司在科技方面的用心投入。自(zì)2017年麦当劳中国(zhōngguó)进入“金(jīn)拱门时代”以来，数字化转型成为品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心—南京研发中心正式启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家(zhuānjiā)，为科技赋能出谋划策。未来五年，麦当劳中国将(jiāng)投资四十亿元，加速数字化研发与创新。
在一份2024年全球品牌价值排行榜中，麦当劳排名第五(dìwǔ)，也是(shì)前十名中唯一的传统企业。其它上榜企业均来自科技行业。身处传统行业，积极拥抱科技、运用科技。这或是(huòshì)麦当劳能够跻身其中的主要原因(yuányīn)。
“数字化工具的开发和应用，成为(chéngwéi)提升竞争力的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更人性化、更舒适的工作环境。”陈驹说，麦当劳正在用“效率+温度”的模式(móshì)，重新定义(dìngyì)服务业(fúwùyè)的价值。技术替代了冰冷的重复(chóngfù)，而人的创造力、共情力和社区联结，成为不可替代的竞争力。
这也正如冼静所说(suǒshuō)：“数字化让管理更精细，但团队(tuánduì)的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕”成为庆祝仪式特别礼物时，技术则成为了(le)传递温暖的桥梁。
洞察职场：年轻人渴望稳定(wěndìng)与成长性(chéngzhǎngxìng)工作——麦当劳中国发布《AI时代年轻人理想职场洞察报告》
今年，麦当劳中国还首次联合国内头部财经媒体《第一财经》，推出了《未来已来——AI时代年轻人(niánqīngrén)理想职场洞察报告》，进一步(jìnyíbù)展现(zhǎnxiàn)麦当劳对新时代年轻人就业需求的(de)持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。
1、稳定和(hé)成长，我都要！
在(zài)调研收集到4312份有(yǒu)效问卷中，即将毕业的(de)受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经超过了高薪和福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素。除了有竞争力的薪资(xīnzī)和物质保障之外，年轻人最期待(qīdài)的是晋升、技能认证等可量化的职业成长（46.7%）。
作为一家拥有超7000家餐厅与20万员工(yuángōng)的大型企业，其能够(nénggòu)长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长(chéngzhǎng)的平台。例如(lìrú)，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军中有84人已获得晋升，这恰恰是年轻人渴望的可量化(liànghuà)的成长路径。
2、AI再好(hǎo)，比不上我的工作搭子
技术的(de)发展无疑有助于工作效率的提升，但良好的团队氛围(fēnwéi)和(hé)人际关系仍然是影响年轻人择业决策(juécè)的关键因素，接近八成的受访者认为友好愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或“非常重要”（41.1%）。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，餐厅的一线员工和管理层都(dōu)将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因，分别占(zhàn)比58.5%和53.9%。
据了解，麦当劳会定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会(niánhuì)等各类团建活动，增强团队凝聚力(níngjùlì)。去年，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门(àomén)分享工作心得，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感(guīshǔgǎn)。
3、琐事(suǒshì)交给AI，精彩由我创造
年轻人乐于拥抱AI，希望技术能释放(shìfàng)自己去做更具创造性和有意义的工作。AI技术的迅猛发展正在重塑职场(zhíchǎng)生态(shēngtài)，但(dàn)对于AI取代部分工作内容，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们去从事更具创造性和有意义的工作。
4、技能槽已空(yǐkōng)，学习无止境。
年轻人渴望持续学习，希望(xīwàng)公司能提供系统化的培训(péixùn)等职业发展支持。有高达62.3%的年轻人将(jiāng)“技能(jìnéng)培训”列为最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上(shàng)，他们会优先选择的前两个培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。
麦当劳高度重视员工的技能培训与发展，以(yǐ)汉堡大学为(wèi)核心，麦当劳通过 “麦麦e学” 在线平台和线下课程支持员工在岗(gǎng)学习，每年累计(lěijì)投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国556所高校深化推进校企合作，并通过教育部(jiàoyùbù)“供需对接就业育人项目”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及(huìjí)超过4000名高等院校学生。
5、上班拼效率，下班享自由(zìyóu)
年轻人愿意在工作中全力以赴，多劳多得(duōláoduōde)，也希望获得生活(shēnghuó)与工作的平衡。麦当劳通过(tōngguò)有保障、有福利、有发展的“三有(sānyǒu)”全面薪酬福利体系很好地回应了这些需求。麦当劳为(wèi)餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供包括月薪、计时(jìshí)、计件等多元化计薪方式，并叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励，麦当劳不仅确保员工(yuángōng)享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满十年的员工可获得8周全薪长假。
文(wén)｜吴珊图｜受访者提供
根据招聘计划，今年(jīnnián)麦当劳中国核心招募6大岗位，包括(bāokuò)餐厅值班主管、餐厅员工、社区品牌(pǐnpái)合伙人、美味大厨、共享清洁员工和共享维保员工。
相比传统的餐厅岗位(gǎngwèi)，得益于科技赋能(fùnéng)，升级后的麦当劳(màidāngláo)岗位，一方面在工作(gōngzuò)内容上，用智能化的管理系统，系统优化人员、货品及设备管理，让不同岗位员工得以运用自己的技术专长，更好地服务顾客；同时也有更多时间和精力走进社区(shèqū)，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持跨店协作，学生、退休职工、宝妈等(děng)都可弹性参与排班(páibān)，为不同背景和年龄的人才提供多样就业选择。
例如(lìrú)，社区品牌合伙人由原来品牌大使升级而来，现在的岗位不仅注重与顾客的情感联结，更具创造性和价值感，除负责主题派对、小朋友生日会等，还会走进社区，组织团餐和活动等；共享(gòngxiǎng)(gòngxiǎng)清洁员工(yuángōng)和共享维保员工强调“共享”概念，餐厅经理可及时(jíshí)查看麦排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化配置(pèizhì)。
近日，笔者走进麦当劳广州(guǎngzhōu)市场，与(yǔ)管理层和新员工进行交流，通过他们的(de)亲身感受，帮助人们更好的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代麦当劳工作内容的“变”与“不变”。
据(jù)麦当劳广州市场高级总经理(zǒngjīnglǐ)陈驹透露，今年广州市场招聘人数超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国通过科技赋能让餐厅的(de)运营和管理更简单轻松，让员工工作更开心、更有成就感。
从执行者(zhíxíngzhě)转变为创造者
冼静在广州麦当劳工作了19年，担任(dānrèn)天河区维多利餐厅(cāntīng)总经理已有多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。
“以前排班用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还要手动查阅排班表并打电话与员工(yuángōng)进行(jìnxíng)沟通(gōutōng)。现在只要打开手机排班系统，不仅能看到本店员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。”
让冼静点赞的(de)还有麦当劳开发的智能化“库存盘点(pándiǎn)”工具。对于(duìyú)餐厅总经理而言，每日盘点商品库存是一项重要工作。盘点中，既要做到数量准确又要保证商品“先(xiān)进先出”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在门店属于“大店”，工作量(gōngzuòliàng)的增加也让盘点变得更复杂：“店里大约常备约200多箱库存，每天都(dōu)要花上大约一个小时清点。”冼静说，这些既是对她责任心的挑战也是对体力的挑战，一度让她很(hěn)头疼。
在(zài)数字化系统的助力下，这些问题迎刃而解。据了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护等(děng)繁琐流程数字化，平均每天为管理者节省2小时行政时间。数字化系统的精准(jīngzhǔn)预测功能还(hái)能实时监控货品临期情况，减少浪费并保障食品安全。
但这些“省下”的时间并未被浪费。冼静举例，团队利用空闲(kòngxián)策划社区活动，如联合商圈举办(jǔbàn)会员生日会，将“卖汉堡”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了我们的双手(shuāngshǒu)，让我们有更多精力去创造人情温度，提升(tíshēng)顾客体验。”她说。
多元化人才吸纳与培养(péiyǎng)
当入(dāngrù)职19年的(de)冼静运用数字化工具(gōngjù)高效开展餐厅管理时，入职10个月的谭艺峰正经历“菁英管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。
谭艺峰说，几个月以来，给他印象最深刻的(de)(de)是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名(yīmíng)文科生，应聘时(shí)曾担心专业不对口。入职后才发现，伙伴们来自不同领域，跨越多个年龄段，具有不同的能力和特点。”
交流中，谭艺峰(tányìfēng)多次提到伙伴们都(dōu)很(hěn)“厉害(lìhài)”，他从中学到了很多技能。以(yǐ)每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行的谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍。“一位餐厅阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满努力与热情的工作氛围。
教练制培养模式，也令谭艺峰印象深刻。作为一名管培生，起初(qǐchū)让(ràng)他最担心的(de)是自身能否通过18个月的培训。然而(ránér)，“餐厅总经理+营运(yíngyùn)顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套配合，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面(yìfāngmiàn)，教练们会用启发式的提问，引导我发现工作中的问题。另一方面，数字化系统会精准设定每月学习目标，并进行定期反馈，修正计划。”
交流中(zhōng)，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳(màidāngláo)“社区品牌合伙人”岗位(gǎngwèi)，这也是今年招聘设立的新岗位——员工走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作(gōngzuò)的意义。
“效率(xiàolǜ)+温度”更具竞争力
陈驹，则看(kàn)得更远、更广阔。
作为麦当劳(màidāngláo)广州市场高级总经理，陈驹在麦当劳的麦龄已经超过20年。他深刻(shēnkè)感受到近些年公司在科技方面的用心投入。自(zì)2017年麦当劳中国(zhōngguó)进入“金(jīn)拱门时代”以来，数字化转型成为品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心—南京研发中心正式启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家(zhuānjiā)，为科技赋能出谋划策。未来五年，麦当劳中国将(jiāng)投资四十亿元，加速数字化研发与创新。
在一份2024年全球品牌价值排行榜中，麦当劳排名第五(dìwǔ)，也是(shì)前十名中唯一的传统企业。其它上榜企业均来自科技行业。身处传统行业，积极拥抱科技、运用科技。这或是(huòshì)麦当劳能够跻身其中的主要原因(yuányīn)。
“数字化工具的开发和应用，成为(chéngwéi)提升竞争力的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更人性化、更舒适的工作环境。”陈驹说，麦当劳正在用“效率+温度”的模式(móshì)，重新定义(dìngyì)服务业(fúwùyè)的价值。技术替代了冰冷的重复(chóngfù)，而人的创造力、共情力和社区联结，成为不可替代的竞争力。
这也正如冼静所说(suǒshuō)：“数字化让管理更精细，但团队(tuánduì)的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕”成为庆祝仪式特别礼物时，技术则成为了(le)传递温暖的桥梁。
洞察职场：年轻人渴望稳定(wěndìng)与成长性(chéngzhǎngxìng)工作——麦当劳中国发布《AI时代年轻人理想职场洞察报告》
今年，麦当劳中国还首次联合国内头部财经媒体《第一财经》，推出了《未来已来——AI时代年轻人(niánqīngrén)理想职场洞察报告》，进一步(jìnyíbù)展现(zhǎnxiàn)麦当劳对新时代年轻人就业需求的(de)持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。
1、稳定和(hé)成长，我都要！
在(zài)调研收集到4312份有(yǒu)效问卷中，即将毕业的(de)受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经超过了高薪和福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素。除了有竞争力的薪资(xīnzī)和物质保障之外，年轻人最期待(qīdài)的是晋升、技能认证等可量化的职业成长（46.7%）。
作为一家拥有超7000家餐厅与20万员工(yuángōng)的大型企业，其能够(nénggòu)长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长(chéngzhǎng)的平台。例如(lìrú)，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军中有84人已获得晋升，这恰恰是年轻人渴望的可量化(liànghuà)的成长路径。
2、AI再好(hǎo)，比不上我的工作搭子
技术的(de)发展无疑有助于工作效率的提升，但良好的团队氛围(fēnwéi)和(hé)人际关系仍然是影响年轻人择业决策(juécè)的关键因素，接近八成的受访者认为友好愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或“非常重要”（41.1%）。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，餐厅的一线员工和管理层都(dōu)将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因，分别占(zhàn)比58.5%和53.9%。
据了解，麦当劳会定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会(niánhuì)等各类团建活动，增强团队凝聚力(níngjùlì)。去年，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门(àomén)分享工作心得，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感(guīshǔgǎn)。
3、琐事(suǒshì)交给AI，精彩由我创造
年轻人乐于拥抱AI，希望技术能释放(shìfàng)自己去做更具创造性和有意义的工作。AI技术的迅猛发展正在重塑职场(zhíchǎng)生态(shēngtài)，但(dàn)对于AI取代部分工作内容，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们去从事更具创造性和有意义的工作。
4、技能槽已空(yǐkōng)，学习无止境。
年轻人渴望持续学习，希望(xīwàng)公司能提供系统化的培训(péixùn)等职业发展支持。有高达62.3%的年轻人将(jiāng)“技能(jìnéng)培训”列为最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上(shàng)，他们会优先选择的前两个培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。
麦当劳高度重视员工的技能培训与发展，以(yǐ)汉堡大学为(wèi)核心，麦当劳通过 “麦麦e学” 在线平台和线下课程支持员工在岗(gǎng)学习，每年累计(lěijì)投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国556所高校深化推进校企合作，并通过教育部(jiàoyùbù)“供需对接就业育人项目”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及(huìjí)超过4000名高等院校学生。
5、上班拼效率，下班享自由(zìyóu)
年轻人愿意在工作中全力以赴，多劳多得(duōláoduōde)，也希望获得生活(shēnghuó)与工作的平衡。麦当劳通过(tōngguò)有保障、有福利、有发展的“三有(sānyǒu)”全面薪酬福利体系很好地回应了这些需求。麦当劳为(wèi)餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供包括月薪、计时(jìshí)、计件等多元化计薪方式，并叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励，麦当劳不仅确保员工(yuángōng)享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满十年的员工可获得8周全薪长假。
文(wén)｜吴珊图｜受访者提供
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