抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音黑板报(hēibǎnbào)发布情况说明称，有批量“水军”账号在社交(shèjiāo)媒体集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促期间，社交媒体上出现(chūxiàn)了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为(xíngwéi)存在明显异常，具有典型的“水军”特征(tèzhēng)。异常行为主要表现为：

1、大量账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法(wúfǎ)经营、号召(hàozhào)或者直接断言(duànyán)商家都在向某传统电商平台转移；

2、发帖账号很多是没有(méiyǒu)认证信息(xìnxī)的低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属地相对集中；

3、很多截图中显示的(de)退款率数字(shùzì)与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布(fābù)不实信息——“赚个(zhuàngè)广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不正当竞争行为完成证据保全(bǎoquán)工作，后续将通过法律途径维权(wéiquán)。

随后，抖音集团副总裁(fùzǒngcái)李亮转发该说明并表示：真实用户和商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要(zhòngyào)。

李亮称，这种利用(lìyòng)“水军”账号传播虚假信息的行为，混淆视听，误导(wùdǎo)媒体和公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击(dǎjī)这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合@抖音黑板报等(děng)